如何向人类提问 [译]

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作为一名软件工程师,你经常需要实现现实世界的功能并修复棘手的漏洞。有时你可能觉得自己缺乏知识,或者不确定如何完全处理任务。这是完全正常的,即使是最有经验的工程师也会偶尔遇到困难,没有人真正知道一切,尽管他们可能看起来很聪明。寻求帮助(以及提供帮助)是编程不可或缺的一部分,就像编写代码或进行代码审查一样。然而,提问本身就是一门学问,需要一些时间学习如何以较少的投入获得更多的成果。

提问即学习

我知道害怕或羞于提问的感觉,担心你的同事可能会认为你智商或者技术水平较低,对你提出他们认为显而易见的问题皱眉,甚至欺负你,要求你现在应该已经知道答案。如果你感到所处的环境不鼓励提问,那么你可能处于一个很差的环境中,需要尽快离开。那些瞧不起兴趣、实验和提问的人,很少是聪明人,因为他们阻止自己和他人获取知识。知识来自学习,而学习来自提问。确保你与那些理解这一点的人一起前行。
然而,如果你在寻求帮助时感到害羞或不自信,我有一个小窍门给你:不要把你的问题看作是你不知道某件事情的标志,而应该把它看作是想要学到更多的标志。在我看来,提问是学习任何领域最有效的方式。通过这种方式,你可以在提问这门伟大的艺术中取得进步,并且更有可能记住答案,因为我们最容易记住自己亲身经历过的问题的解决方案。
 
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不要剥夺自己最好的学习方式:提问。
 

提问的伟大艺术

提出正确问题的技巧非常难以掌握。然而,如果不去实践并关注那些让你更接近答案的细节,你是不会变得更擅长提问的。这个话题值得一本厚厚的书来探讨,但现在让我们探讨提问中最常见的问题之一:具体性。
问题的具体性通常是模棱两可的,既可能让你更接近答案,也可能让你离答案更远。让我们来看看为什么会这样。

无关的具体性

这里有一个问题的例子:
如何在 React 中在页面刷新时保持来自谷歌的身份验证令牌?
虽然这可能是一个有效的问题,但它包含了太多在回答问题时没有用的细节。例如,不要将身份验证过程绑定到谷歌,而是考虑询问关于通用身份验证持久性的问题。因为对于谷歌、亚马逊或其他任何提供商,在这方面的情况大致相同。不要将答案限制在 React 生态系统内,而是尝试从问题中去掉框架,以了解 JavaScript 中的持久性。这样,你得到的答案更有可能被其他框架和库复用,使其更有价值。最后,当涉及持久性时,保持身份验证令牌、唯一ID或任何类型信息的重要性很小。即使是问题中的“身份验证”部分也可以用“如何保持数据”来替换,任何数据。
虽然你所处的背景可能很重要,但往往放弃它有助于找到一个最终会引导你找到正确答案的线索。
 
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提问就是调查:你找到线索,引导你提出更具体的问题,最终找到答案。
 
当你需要把一个红色的球体变成一个蓝色的尖锐立方体时,不要指望立刻找到解决这个任务的方法。首先学习如何将球体变成立方体,然后学习如何使任何立方体变成蓝色,最后学习如何使蓝色物体变得尖锐。任何编程任务都可以分解成一系列较小的任务,从长远来看,研究这些任务将是一个更有价值的过程。在这个过程的中间,你可能会意识到你甚至不需要让立方体变尖锐。
我强烈建议从问题中去掉背景的原因是,这样可以让你更有机会找到答案。这也会让你明白一个问题很少有唯一的直接答案。开始时可以从宏观方面入手,随着你逐渐发现的每一个知识点,逐渐缩小到具体的细节。你会惊喜于通过这种方式学到的东西有多少。

相关的具体性

提供包括库名称、浏览器版本或特定选项名称在内的技术细节可以帮助缩小调查范围,让你更接近答案。但是,在提供这些信息时,有一件重要的事情:你必须知道哪些是相关的。
看看这个问题:
Axios在componentDidMount中的POST请求失败。
评估这些技术细节的实用性完全不可能,因为它们可能既相关又无关,这取决于特定的用例。提问时知道包括什么,和省略什么,就成了你的责任。说实话,这是提出正确问题的难点之一,也是随着时间和实践而获得的技能之一。
 
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在包括技术细节时,你必须知道什么是相关的,什么不是。
 
不幸的是,提到无关的细节可能会使你的调查工作偏离轨道。幸运的是,如果你询问的人熟悉这个话题,他们可以帮助你根据相关性筛选这些细节。
随着时间的推移,当你不断提问时,你会开始注意到某些技术细节对你来说变得非常重要,而其他一些则逐渐变得不那么重要。关于这点,我没有其他更高明的建议,只是鼓励你继续提问!

15分钟规则

在提问时应该小心,不要养成把问题交给别人的习惯。虽然在绝境中寻求帮助是应该做的事情,但我们都不喜欢挣扎。因此,当我们期待已久的帮助终于到来时,我们自然会感到满足和欢喜。为了让这种帮助持续更长时间,试着在提问之前学会评估情况。这可以防止不必要的问题,并给你一种独立完成的感觉。
 
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最后,期望答案的质量与你愿意花费寻找它的时间成正比。
 
在我的职业生涯中,采用“15分钟规则”对我非常有帮助。每当我发现自己陷入困境时,我就会专注地花15分钟时间自行解决当前问题。到时间结束时,我会检查我所提的问题是否仍然相关。如果不再相关,我会用另外15分钟处理接下来出现的问题。只有在我的努力证明无果时,我才会向同事或其他开发人员提问。
这个规则非常有用,因为它可以增加你问题的价值。在尝试解决问题的过程中,你通常会学到一两个知识点,即使没有找到答案。你所获得的知识和尝试过的方法,可能会帮助你未来的“顾问”,也就是帮你解决问题的人,更准确地解决你的问题。同时,你在解决问题中的努力,也为得到他人理解和同情的回应奠定了基础。

耐心

软件工程可能会让人感到压力:由于某个问题导致客户失去收入,经理对错过的截止日期愤怒——我们都经历过。压力并不能真正解决这些情况,也不能找到问题的答案。
请记住,解释问题和提出正确的问题同样困难。花时间帮助你的人可能会努力寻找最合适的方式来向你传达答案。在这个过程中,耐心和善良至关重要。

帮助他人

无论你认为自己有多么缺乏经验,总会有一个人比你落后一步。那个人正走着与你类似的道路,但他们可能还没有完全理解你已经掌握的某些概念或模式。下次当你看到有人对你觉得非常明了的话题感到困惑时,请帮助他们。
 
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提供帮助与寻求帮助同样有用。
 
无私奉献并不是帮助他人的唯一原因。最佳的确认自己是否真正理解了问题的方式,也许就是通过解释这个问题来实现。因为我们每个人的思考和记忆方式各不相同,一开始向需要帮助的人传达你的想法可能会很具挑战性。有时候,这需要你验证自己所学到的知识,以免给出错误或不完整的答案。这可能会帮助你发现自己知识中的一些盲点!

得出结论

得到答案当然很有成就感,但请尝试将其记在脑海里。问题并不是一个燃烧的炉子,一个接一个地抛出答案并无益处,因为提问的目的是学习。从答案中获取有价值的信息可能需要回顾原始问题并得出结论。问题的原因是什么?解决方案是什么?解决方案是直接还是间接影响了原因?在解决这个问题时,还有什么补充知识可以帮助吗?
学习本身就是一项技能,因为我们所有人学习、记忆和解释事物的方式都截然不同。既然如此,为什么不在答案已经掌握的情况下提高另一项技能呢?尝试找到最适合你的学习方式,无论是画图、编写简短的文档,还是在书签中收藏有用的链接。下次有问题出现时,这个宝库是开始使用15分钟规则的好地方!
 
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